Política de Privacidad

Información General

En claruvianthore, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de previsión financiera y presupuestaria.

Responsable del tratamiento: claruvianthore, con domicilio en P.º Alfonso XIII, 10, 1º A y B, 30201 Cartagena, Murcia, España. Puedes contactarnos a través del teléfono +34983354735 o por correo electrónico en info@claruvianthore.sbs.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. La información que recopilamos incluye:

• Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios.
• Información financiera: Datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión necesarios para nuestros servicios de previsión financiera.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Información de comunicación: Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestra plataforma.
• Información de uso: Datos sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo funciones utilizadas, reportes generados y configuraciones de cuenta.

También podemos recopilar información adicional con tu consentimiento explícito para mejorar nuestros servicios y proporcionarte una experiencia más personalizada.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos específicos, siempre dentro del marco legal aplicable:

• Prestación de servicios: Para proporcionarte nuestros servicios de previsión financiera y presupuestaria, incluyendo análisis personalizados y recomendaciones.
• Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestra plataforma y mejorar continuamente nuestros servicios, funcionalidades y experiencia de usuario.
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios, newsletters y comunicaciones promocionales (con tu consentimiento).
• Seguridad: Para proteger tu cuenta y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Investigación y desarrollo: Para desarrollar nuevos productos y servicios que puedan ser de tu interés, siempre de forma anonimizada.

Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propósitos comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de pago y análisis de datos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Fusiones y adquisiciones: En caso de venta, fusión o transferencia de nuestra empresa, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.
• Consentimiento: Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos que te comunicaremos claramente.

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos especificados en nuestros acuerdos.

Tus Derechos

Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@claruvianthore.sbs o llamando al +34983354735. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento.
• Autenticación: Implementamos sistemas de autenticación multifactor para proteger el acceso a tu cuenta.
• Monitoreo: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas.
• Capacitación: Nuestro personal recibe capacitación regular sobre seguridad de datos y privacidad.
• Auditorías: Realizamos auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros.
• Datos financieros: Durante 10 años después del cierre de tu cuenta, según requerimientos regulatorios.
• Datos de comunicación: Durante 7 años para fines de resolución de disputas y cumplimiento legal.
• Datos técnicos: Durante 3 años para análisis y mejora de servicios.

Una vez que expire el período de retención, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas, a menos que la ley requiera que la conservemos por más tiempo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las opciones que has elegido.
• Cookies de marketing: Utilizadas para entregar contenido más relevante y personalizado.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información personal a estos países, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea.
• Implementemos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Obtengamos tu consentimiento explícito cuando sea necesario.

Puedes solicitar más información sobre las transferencias específicas y las salvaguardias implementadas contactándonos directamente.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Enviando un aviso por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.
• Publicando una notificación destacada en nuestro sitio web.
• Solicitando tu consentimiento renovado cuando sea requerido por ley.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.